Projektets övergripande syfte är att utveckla och utvärdera en modell för triage och rätt använd kompetens i primärvård och undersöka effekterna av modellen med avseende på vårdkvalitet och patientsäkerhet (mätt som tillgänglighet till vård via telefon och besök, avvikelserapporteringar), vårdflöden (till olika vårdnivåer och yrkeskompetenser), personalens uppfattning om arbetssättet och patientnöjdhet.