Telefonrådgivning inom hälso- och sjukvård

Delkurser

Efter avslutad delkurs ska den studerande kunna:

• identifiera olika metoder för att kommunicera med och stödja barn och ungdomar samt närstående, i syfte att stärka barns och ungdomars hälsa och utveckling
• redogöra för och analysera barns och ungdomars fysiska, psykiska och sociala utveckling samt identifiera och hantera avvikelser
• identifiera, bedöma och hantera hälsoproblem hos barn och ungdomar
• visa förmåga till självständiga och kritiska bedömningar av hälsotillstånd hos barn och ungdom och med hjälp av beslutsstöd när det är tillämpbart
• hantera komplexa rådgivningssituationer utifrån gällande författningar och styrdokument så att patientsäkerhet, patientens integritet, självbestämmande och delaktighet främjas
• reflektera över telefonrådgivning och e-hälsa ur ett hållbarhetsperspektiv.

• redogöra för och analysera samtalsprocessens olika delar samt identifiera problemområden inom telefonrådgivning
• identifiera, bedöma, prioritera samt dokumentera behov av vård och vårdnivå
• visa förmåga till självständiga och kritiska bedömningar av hälsotillstånd och med hjälp av beslutsstöd när det är tillämpbart, samt kunna ge råd om egenvård och hälso- och sjukvård
• värdera olika symtom utifrån allmänt förekommande sjukdomstillstånd med särskilt beaktande av möjliga differentialdiagnoser
• hantera komplexa rådgivningssituationer utifrån gällande författningar och styrdokument så att patientsäkerhet, patientens integritet, självbestämmande och delaktighet främjas
• visa förmåga att genomföra ett professionellt samtal med ett etiskt förhållningssätt och med beaktande av människors lika värde
• reflektera över telefonrådgivning och e-hälsa ur ett hållbarhetsperspektiv.

Delkurser

I delkursen behandlas barns och ungdomars normala fysiska, psykiska och sociala utveckling samt identifiering och bedömning av avvikelser. Hälsoproblem och risker som är förekommande under barn- och ungdomstiden belyses. Vidare hur barns och ungdomars hälsa kan stödjas genom samspel och lämpliga metoder samt genom preventivt arbete. Sjukdomstillstånd hos barn och ungdom med relevans för primärvård tas också upp i kursen, liksom aktuella författningar och styrdokument. Som underlag för problemlösning ingår verklighetsanknutna telefonrådgivningssituationer där den studerande ges möjlighet att reflektera över olika hälso- och sjukdomstillstånd, för att kunna göra adekvata bedömningar samt prioritering av olika insatser och vårdbehov, med beslutsstöd när det är tillämpbart och utifrån ett professionellt förhållningssätt. Det ingår i kursen att kontinuerligt söka och värdera vetenskaplig litteratur inom området.

I delkursen behandlas samtalsprocessen och problemområden inom telefonrådgivning för att komplexa företeelser, frågeställningar och situationer ska kunna hanteras utifrån ett professionellt förhållningssätt. Vidare belyses olika hälsoproblem/sjukdomstillstånd med relevans för primärvård. Kursen innehåller moment rörande medicinsk bedömning, prioritering av vårdbehov och vårdnivå samt beslutsstöd och dokumentation. Studenten får också möjlighet att reflektera och analysera olika sjukdomstillstånd ur ett differentialdiagnostiskt perspektiv samt tillstånd som bör uppmärksammas. Som underlag för problemlösning ingår verklighetsanknutna telefonrådgivningssituationer där även aktuella författningar och styrdokument tas i beaktande. Vidare tas etiska aspekter upp, liksom vårdmönster/vårdkonsumtion hos olika grupper i samhället. I kursen ingår också hospitering inom Sjukvårdsrådgivning 1177, samt att kritiskt granska beslutsstöd och att kontinuerligt söka och värdera vetenskaplig litteratur inom området.

Som betygsskala används U–VG.

Betyg rapporteras som:

Delkurs 1

• Seminarium och skriftlig uppgift, 4 hp, U-G
• Individuell skriftlig salstentamen, 3,5 hp, U-VG

Delkurs 2

• Hospitering, seminarium och skriftlig uppgift, 4 hp, U-G
• Individuell skriftlig salstentamen, 3,5 hp, U-VG