Digital nattillsyn, läkemedelsstöd och andra digitala lösningar blir en allt större del av äldreomsorgen. Men steget från att besluta om ny teknik till att få den att fungera i verksamheten kan vara långt.
– Det räcker inte att införa en teknisk lösning. För att välfärdsteknik ska fungera i praktiken behöver organisationen också skapa förutsättningar för medarbetarna att använda den och göra den till en del av det dagliga arbetet, säger Magdalena Kania Lundholm, docent i sociologi vid Högskolan Dalarna.
I forskningsprojektet Välfärdsteknik i praktiken har forskare vid Högskolan Dalarna tillsammans med Säters kommun undersökt hur välfärdsteknik organiseras, samordnas och tas emot i kommunens sociala sektor.
Ett glapp mellan ambition och vardag
Studien visar att digitalisering är tydligt prioriterad, samtidigt som tekniken ännu inte blivit en självklar del av arbetet i alla delar av verksamheten. Hemtjänsten har kommit långt i användningen av bland annat digital nattillsyn och läkemedelsstöd.
Forskarna identifierar samtidigt flera utmaningar. Teknik som inte fungerar som tänkt skapar behov av reservrutiner. Den digitala kompetensen varierar mellan medarbetare och det finns en oro för att system och dokumentation ska ta tid från mötet med dem som omsorgen är till för.
En viktig del i Säters arbete är så kallade DigiCoacher – medarbetare som fungerar som lokalt stöd för kollegor i användningen av digitala lösningar. Studien visar att de kan sänka tröskeln till den nya tekniken, men också att deras uppdrag behöver vara tydligt.
Förändringen behöver göras tillsammans
Resultaten pekar på att införandet av välfärdsteknik behöver ses som en förändringsprocess snarare än som en ren teknikfråga. Ledarskap, kompetens, samordning och kommunikation mellan olika delar av organisationen får stor betydelse.
– När verksamhetens egna erfarenheter möter forskning kan vi få syn på både det som fungerar och det som behöver utvecklas. Den kunskapen är viktig för att hitta arbetssätt som håller över tid, säger Jessica Wide, affilierad forskare vid Högskolan Dalarna och utvecklare i Borlänge kommun.
Frågorna är relevanta även utanför Säter. Kommuner runt om i Sverige står inför liknande utmaningar när nya digitala lösningar ska införas och samtidigt fungera för både medarbetare och de personer som tar emot omsorg.
Resultaten från projektet presenteras den 22 september på Högskolan Dalarnas konferens Tillsammans för hälsa och välfärd.
Mer om konferens Tillsammans för hälsa och välfärd
Kontakt
Magdalena Kania Lundholm, projektledare och docent i sociologi vid Högskolan Dalarna
mkd@du.se
023-77 86 87
Jessica Wide, utvecklare i Borlänge kommun och affilierad forskare vid Högskolan Dalarna
0243-222 215
jessica.wide@borlange.se