Redaktörsrollen
Som redaktör behöver du ta hänsyn till flera perspektiv när du skapar och uppdaterar innehåll:
- Fakta: Är innehållet korrekt och aktuellt?
- Språk: Är texten tydlig, lätt att läsa och språkligt korrekt?
- Verksamhet: Stödjer innehållet verksamhetens mål och behov?
- Målgrupp: Hjälper innehållet målgruppen att hitta, förstå och använda informationen?
- Tillgänglighet: Uppfyller innehållet kraven i lagen om tillgänglighet till digital offentlig service?
- Förvaltning: Är innehållet lätt att hålla aktuellt och uppdatera över tid?
Alla dessa delar behöver fungera tillsammans för att innehållet ska bli användbart.
Viktigt att tänka på när en sida skapas/redigeras
Varje sida ska ha ett tydligt syfte
Varje sida ska hjälpa besökaren att lösa en uppgift eller få svar på en fråga. Ju fler sidor webbplatsen har, desto viktigare är det att varje sida fyller en tydlig funktion och inte överlappar andra sidor.
Exempel på syften är att:
- hjälpa besökaren att hitta och anmäla sig till en utbildning
- ge fakta och vägledning
- ge stöd i arbetet
- inspirera
- tillhandahålla material
- hjälpa besökaren att hitta och anmäla sig till aktiviteter.
Varje sida ska ha en tydlig målgrupp
Utgå från vem sidan är till för. Anpassa innehåll, språk och struktur efter den målgrupp som sidan främst riktar sig till. Då blir det lättare för besökaren att hitta, förstå och använda informationen.
Varje sida bör ha mål
När du har bestämt sidans syfte behöver du också fundera på vad du vill att besökaren ska göra.
Det kan till exempel vara att:
- fylla i ett formulär
- anmäla sig till en utbildning eller aktivitet
- ladda ner ett dokument
- ta del av viktig information
- kontakta rätt funktion.
Sidans nyckelord
Välj ord som tydligt beskriver sidans innehåll och som målgruppen använder när den söker efter information. Nyckelorden hjälper både besökare och sökmotorer att förstå vad sidan handlar om.
Webbplatsens användare
De som besöker webbplatsen har olika behov och förutsättningar. När du skriver behöver du ta hänsyn till att besökarna kan:
- besöka webbplatsen för första gången eller använda den varje dag
- sakna förkunskaper eller vara experter inom området
- använda mobil, surfplatta eller dator
- ha gott om tid eller snabbt behöva hitta ett svar
- skumma sidan för att få en överblick eller läsa den noggrant.
Tänk också på att vissa besökare använder hjälpmedel, till exempel skärmläsare eller talsyntes. Innehållet behöver därför vara tydligt, välstrukturerat och tillgängligt.
Webbplatsens innehåll används dessutom på fler sätt än genom att någon besöker sidan direkt. Sökmotorer indexerar innehållet och hjälper användare att hitta rätt information. Innehållet kan också visas eller återanvändas i andra kanaler.
Skriv för den som ska läsa
När du skriver känner du till innehållet och webbplatsens struktur. Besökaren gör det oftast inte. Därför behöver du anpassa innehållet efter hur människor läser på webben.
När du skriver:
- läser du texten från början till slut
- känner du till innehållet och hur sidorna hänger ihop
- är du insatt i ämnet.
När besökaren läser:
- söker hen efter ord och information som är relevanta för uppgiften
- kommer ofta direkt till sidan utan att ha läst tidigare sidor
- har varierande förkunskaper.
Skriv därför så att besökaren snabbt kan avgöra om sidan innehåller rätt information. Lyft fram det viktigaste först och använd tydliga rubriker, korta stycken och beskrivande länkar.
Skanna, Skumma, Läsa
De flesta besökare läser inte en webbsida från början till slut. De vill först avgöra om sidan innehåller den information de söker. Därför skannar och skummar de ofta sidan innan de bestämmer sig för att läsa mer.
Besökaren går ofta igenom sidan i följande ordning:
- Förväntningar: Besökaren kommer sällan direkt till sidan utan förkunskaper. Ofta har hen klickat på en länk, gjort en sökning eller läst en kort beskrivning av sidan. Det skapar förväntningar på vad sidan ska innehålla.
- Skanna: Först skannar besökaren sidan för att snabbt avgöra om den verkar relevant. Blicken fastnar på rubriker, ingresser, länkar och andra ord eller element som känns igen.
- Skumma:
Om sidan verkar relevant skummar besökaren innehållet. Då läser hen oftast:
-
ingressen
-
rubriker
-
början av stycken
-
punktlistor
-
faktarutor och tabeller
-
ord som verkar viktiga.
Efter att ha skummat sidan ska besökaren kunna avgöra om sidan innehåller svaret eller var informationen finns.
-
- Läsa: Först när besökaren vet att sidan är relevant läser hen mer noggrant. Ofta läser hen bara de delar som behövs för att lösa uppgiften.
Många besökare behöver därför bara läsa ett eller några få stycken innan de hittar det de söker.
Hur du skriver för den som skannar och skummar
När du skriver en webbsida, kontrollera att:
- sidans syfte är tydligt
- det framgår vilken uppgift sidan hjälper besökaren att lösa
- rubrikerna beskriver innehållet
- det viktigaste kommer först på sidan
- det viktigaste kommer först i varje stycke
- varje stycke handlar om en sak
- punktlistor används när de gör innehållet lättare att överblicka
- länktexterna beskriver vart länken leder
Läs gärna igenom sidan en gång som en besökare skulle göra. Skanna först sidan, skumma sedan innehållet och kontrollera om du snabbt hittar den information du söker.
Tillgänglighet
Högskolan Dalarna omfattas av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen) (digg.se). Som redaktör ansvarar du för att innehållet är tillgängligt för så många som möjligt.
Mer information finns hos Myndigheten för digital förvaltning (Digg):
När du skriver innehåll, tänk på att:
- följa svenska skrivregler och skriva med klarspråk
- anpassa språket efter målgruppen och sidans syfte
- korrekturläsa texten innan du publicerar den
- beskriva samband tydligt, så att läsaren förstår vem som gör vad och i vilken ordning
- skriva tydliga rubriker som beskriver innehållet
- använda ord som målgruppen känner igen
- begränsa texten till det som hjälper besökaren att lösa sin uppgift
- skriva inkluderande och undvika formuleringar som kan uppfattas som exkluderande.
Skriv så att fler förstår
För att göra texten lätt att förstå:
- låt sidans syfte framgå tidigt
- strukturera innehållet i en logisk ordning
- förklara interna begrepp och fackuttryck första gången de används
- undvik talesätt, bildspråk och andra uttryck som kan vara svåra att tolka
- undvik onödigt krångliga, byråkratiska eller ålderdomliga ord
- använd abstrakta ord med eftertanke och förklara dem vid behov.
Ett konkret ord beskriver något som går att uppleva med sinnena, till exempel stol. Ett abstrakt ord beskriver en idé eller ett begrepp, till exempel kvalitet, arbetsglädje eller hållbarhet. Abstrakta ord kan tolkas olika och behöver därför ofta förklaras.
Skriv för mobilskärmar
Många besökare använder mobil eller surfplatta när de besöker webbplatsen. Därför behöver innehållet fungera lika bra på små skärmar som på en dator.
Om du följer råden i den här vägledningen blir innehållet oftast lätt att läsa även på mobil. Innan du publicerar en sida bör du ändå kontrollera att:
- rubrikerna är tydliga och lätta att skumma
- texten är kort och uppdelad i lagom långa stycken
- punktlistor och länkar fungerar bra på en mindre skärm
- det viktigaste syns utan att besökaren behöver läsa hela sidan.
Att utgå från mobilen gör ofta innehållet tydligare och mer lättläst på alla enheter.