Telefoni

• Ny app i din jobbtelefon. En app, Tele2 Växel, installeras automatiskt i din jobbtelefon 21 april. I appen kan du söka fram medarbetares telefonnummer, hantera hänvisningar och koppla din kalender.
• CMG Web nuvarande telefon.du.se försvinner. CMG Web kommer inte längre brukas men den nya växellösningen, Tele2 Växel och dess webbaserade användarportal, kommer du hitta via telefon.du.se efter att bytet av växellösning genomförts 21 april.
   

Det här behöver du göra 

Innan 21 april:

• Se över att dina uppgifter i den nuvarande växellösningen är aktuella (till exempel sökord och placering).

Den 21 april

• Aktivera dig som användare genom att följa instruktionerna här: https://www.tele2.se/foretag/vaxel/kom-igang
• Bekanta dig med den nya appen Tele2 Växel när den installerats.

Du behöver ha ditt mobilnummer för att aktivera dig som användare, kan du inte detta så kan du hitta det i din telefon. 

Iphone: Telefonsymbol > Kontakter > Mitt kort
Samsung: Inställningar > Om telefonen 

Ny hantering av kalender och hänvisning

• CMG Webb och Bluestar quick försvinner.
• Koppling mot kalendern i Outlook och hänvisningar kommer nu finnas i den nya växellösningen från tele2, i appen Tele2 Växel eller i användarportalen via telefon.du.se.
• Eventuella hänvisningar du lagt in (exempelvis återkommande aktiviteter) behöver manuellt läggas in på nytt i den nya växellösningen.
   

Tillfällig påverkan vid installation

• I samband med att appen installeras 21 april kommer det ej vara möjligt att söka fram medarbetares telefonnummer, hantera hänvisningar eller koppla din kalender.
• Mellan klockan 13.30 21 april och klockan 8:00 22 april kommer det inte gå att ringa några funktionsnummer:

Växel 023-77 8000

IKT 023-77 8999

Salssupport 023-77 8866

Viktigt om supportnummer

• Det tidigare supportnumret 023-77 8888 tas bort i samband med bytet av växellösning, nu används endast 023-778000.
• Säkerställ att numret 023-778888 inte finns kvar i exempelvis e-postsignaturer eller kursmaterial.

Vad innebär den nya växellösningen?

Den 21 april införs en ny molnbaserad växellösning via Tele2. Du får en ny app, Tele2 Växel, i jobbtelefonen där du kan söka telefonnummer, hantera hänvisningar och koppla din kalender. Den nuvarande lösningen (CMG Web) tas ur bruk.

Kommer telefon.du.se försvinna?

Den nya växellösningens webbaserade användarportal kommer du kunna hitta via telefon.du.se efter att bytet av växellösning gjorts den 21 april.

Kan jag fortsätta använda CMG Web efter 21 april?

Nej. CMG Web kommer inte längre att användas efter att den nya växellösningen har införts men den nya växellösningen Tele2 Växel kommer du hitta på telefon.du.se.

Behöver jag göra något för att kunna ta emot eller göra samtal?

Du behöver inte göra något för att ta emot eller göra samtal.

Vad gör jag om jag inte kan mitt mobilnummer, som jag behöver för att aktivera appen?

Du kan hitta ditt mobilnummer genom att göra följande: 

Iphone 

1. Klicka på telefonsymbolen (den gröna)

2. Klicka på Kontakter 

3. Klicka på Mitt kort, där ser du ditt mobilnummer 

Samsung 

1. Klicka på Inställningar 

2. Klicka på Om telefonen, där ser du ditt mobilnummer

Om du ändå inte hittar ditt mobilnummer, kontaktar du support@du.se

Vad gör jag om jag inte kan logga in eller aktivera appen?

Du kontaktar support@du.se eller går till receptionen på Campus Falun eller Campus Borlänge.

Påverkas mitt telefonnummer av bytet?

Telefonnumret påverkas inte av bytet.

Vilka uppgifter behöver jag kontrollera i CMG Web innan bytet?

Det är framför allt placering och sökord du behöver kontrollerna. Vilket du kan se under utökad information i CMG Web, nuvarande telefon.du.se

Hur uppdaterar jag mina uppgifter i CMG Web?

1.      Logga in på CMG Web via telefon.du.se

2.      Klicka på Ändringsformulär

3.      Ändra det som är felaktig information

Vad händer om jag inte uppdaterar mina uppgifter innan 21 april och de är felaktiga i CMG Web?

Den felaktiga informationen följer med till den nya växellösningen.

Hur aktiverar jag mig som användare?

Du aktiverar dig genom att följa instruktionerna på denna sida.
https://www.tele2.se/foretag/vaxel/kom-igang

Behöver jag installera appen Tele2 Växel själv?

Appen ska installeras automatiskt i din jobbtelefon. Men i vissa äldre telefoner kan du behöva ladda ner appen själv. Appen Tele2 Växel hittar du i App store eller Google Play.

Kan jag använda växeln utan appen?

Ja. Du kan även använda växellösningen via webben men du behöver aktivera dig som användare.

Vad händer med mina nuvarande hänvisningar?

Eventuella hänvisningar (till exempel återkommande aktiviteter) följer inte med till den nya lösningen och behöver läggas in på nytt.

Hur hanterar jag kalender och hänvisningar i den nya lösningen?
Kalenderkoppling och hänvisningar görs i appen Tele2 Växel eller via användarportalen i din webbläsare på telefon.du.se (efter 21 april)

Blue Star Quick och CMG Web försvinner.

När installeras den nya lösningen?

Installationen sker den 21 april.

Vad fungerar inte under installationen?

Från och med klockan 14 21 april och några timmar framåt kommer det inte vara möjligt att:

• söka fram telefonnummer
• hantera hänvisningar 

Påverkas några telefonnummer under driftstoppet?
Ja. Mellan kl. 13.30 den 21 april och kl. 08.00 den 22 april går det inte att ringa till vissa funktionsnummer:

Växel: 023-77 8000
IKT: 023-77 8999
Salssupport: 023-77 8866

Att ringa på någons direktnummer fungerar som vanligt.

Hur hittar jag telefonnummer under tiden systemet installeras?

Medarbetares telefonnummer går att söka fram via profilsidor på du.se.