Högskolan vill kännetecknas av god telefonservice gentemot alla som kontaktar oss via telefon. Vår centrala växel och support nås på telefon 023-77 80 00. Via det numret hanteras det mängder med samtal från studenter, personal och allmänhet varje vardag. Numret bemannas av samma personal som bemannar receptionerna på campus.
Högskolan tillhandahåller tjänstetelefon och abonnemang till anställda, genom abonnemanget ges tillång till samtliga växelfunktioner. Ett anknytningsnummer (023-77 XX XX) visas vid utgående samtal och ska kommuniceras i tjänstekontakter.
Högskolan Dalarna har avtal med Tele2.
Högskolans regler för telefoni (pdf)
Hänvisa din telefon och håll din kontaktinformation uppdaterad.
Då får den som söker dig via växel eller reception rätt information.
Du hanterar dina hänvisningar via Tele2 Växel-appen i din tjänstetelefon eller Användarportalen telefon.du.se. Om du inte kan installera appen i din telefon kan du använda Användarportalen på webben. Är din telefon nyare än fem år ska Tele2 Växel-appen ha installerats automatiskt.
Kom igång med Användarportalen i Tele2 Växel
Kom igång med Tele2 Växel-appen
Frågor och svar - Tele2 Växel
Vad innebär den nya växellösningen?
Den 21 april 2026 infördes en ny molnbaserad växellösning via Tele2. Du ska ha fått en ny app, Tele2 Växel, i jobbtelefonen där du kan söka telefonnummer och hantera hänvisningar. Den gamla lösningen (CMG Web) är inte längre i bruk.
Kommer telefon.du.se försvinna?
Nej, du kommer fortfarande kunna använda telefon.du.se för att komma åt Tele2 Växels webbaserade användarportal.
Kan jag fortsätta använda CMG Web efter 21 april 2026?
Nej, CMG Web används inte inte längre. Telefon.du.se fungerar fortfarande, där hittar du nu Tele2 Växels webbaserade användarportal.
Viktigt om supportnummer
Det tidigare supportnumret 023-77 88 88 togs bort i samband med bytet av växel den 21 april 2026, nu används endast 023-77 80 00. Säkerställ att numret 023-77 88 88 inte finns kvar i exempelvis e-postsignaturer eller kursmaterial i Canvas.
Vad gör jag om jag inte kan mitt mobilnummer, som jag behöver för att aktivera appen?
Du kan hitta ditt mobilnummer genom att göra följande:
Iphone
- Klicka på telefonsymbolen (den gröna)
- Klicka på Kontakter
- Klicka på Mitt kort, där ser du ditt mobilnummer
Samsung
- Klicka på Inställningar
- Klicka på Om telefonen, där ser du ditt mobilnummer
Om du ändå inte hittar ditt mobilnummer, kontaktar du support@du.se
OBS! Kom ihåg att aldrig kommunicera ut ditt bakomliggande mobilnummer till någon annan förutom dina närmaste. Ringer någon på mobilnumret går det förbi eventuella hänvisningar. Det är alltid ditt anknytningsnummer (023-77 XX XX) som ska kommuniceras i tjänstekontakter.
Vad gör jag om jag inte kan logga in eller aktivera appen?
Du kontaktar support@du.se eller går till receptionen på Campus Falun eller Campus Borlänge.
Hur aktiverar jag mig som användare?
Du aktiverar dig genom att följa instruktionerna på denna sida.
https://www.tele2.se/foretag/vaxel/kom-igang
Behöver jag installera appen Tele2 Växel själv?
Appen ska installeras automatiskt i din jobbtelefon. Men i vissa äldre telefoner kan du behöva ladda ner appen själv. Appen Tele2 Växel hittar du i App store eller Google Play.
Kan jag använda växeln utan appen?
Ja, du kan även använda växellösningen via webben telefon.du.se, men du behöver aktivera dig som användare.
Hur hanterar jag mina telefonhänvisningar?
Hänvisningar görs i appen Tele2 Växel eller via användarportalen i din webbläsare på telefon.du.se
- Appen: Klicka på Framtida närvaro i menyn till vänster.
- Användarportalen: Klicka på Kalender i menyn till vänster.
Tips! Har du aktiviteter som upprepas varje dag, varje vecka eller med annat intervall? När du lägger in en hänvisning i kalendern finns det flera olika val för att göra den återkommande. Det går också att ange en anteckning om du vill att någon särskild information ska vara synlig för växeltelefonist om någon söker dig.
OBS! Kom ihåg att aldrig kommunicera ut ditt bakomliggande mobilnummer till någon annan förutom dina närmaste. Ringer någon på mobilnumret går det förbi eventuella hänvisningar. Det är alltid ditt anknytningsnummer (023-77 XX XX) som ska kommuniceras i tjänstekontakter.
Kalenderkoppling mot Outlook
Än så länge är inte växelsystemet kopplat mot Outlook så att dina telefonhänvisningar sker automatiskt när du har något i Outlook-kalendern. Det kommer vara möjligt i framtiden.
Mobiltelefoni
Inköp av mobiltelefoner
Receptionen köper in mobiltelefoner till hela organisationen. För att göra en beställning fyller ansvarig chef i rekvisitionsformuläret nedan så sammanställs en order.
Denna order måste sedan godkännas i Agresso för att gå iväg till leverantör.
Beställning av mobilabonnemang och telefon
Mobilabonnemang
Ett mobilabonnemang är automatiskt kopplat till din tjänstemobil. Kostnaden faktureras din avdelning månadsvis.
Support på mobiltelefoner
Receptionen kan svara på frågor som gäller de modeller som rekommenderas i rekvisitionsformuläret (se länk ovan). Väljer du en annan modell och behöver hjälp, vänd dig till tillverkaren.