Telefonrådgivning vid distanskontakter inom hälso- och sjukvården

Delkurser

Efter godkänd delkurs ska studenten kunna:

• värdera och motivera metoder för att kommunicera med vuxna, äldre och deras närstående i enlighet med ett personcentrerat förhållningssätt
• bedöma och dokumentera behov av vård och vårdnivå, samt ge råd om egenvård och hälso- och sjukvård till vuxna och äldre
• hantera komplexa rådgivningssituationer utifrån gällande regelverk
• problematisera hur olika former av e-Hälsa kan användas vid distanskontakter med patienter, närstående och vårdpersonal ur ett hållbarhetsperspektiv
• problematisera arbetsmiljöns betydelse för personal och patientsäkerhet vid distanskontakter.

Efter godkänd delkurs ska studenten kunna:

• värdera och motivera metoder för att kommunicera med och stödja barn samt deras närstående i enlighet med personcentrerat förhållningssätt och gällande regelverk
• bedöma och dokumentera behov av vård och vårdnivå, samt ge råd om egenvård och hälso- och sjukvård till barn och deras närstående
• ge exempel på och värdera hur e-Hälsa kan tillämpas för att stödja barns hälsa ur ett hållbarhetsperspektiv.

Delkurser

Delkursen behandlar kommunikation vid distanskontakter med vuxna och äldre ur olika perspektiv. Metoder för kommunikation och vanligt förekommande hälsoproblem och sjukdomstillstånd hos vuxna och äldre tas upp. Verklighetsanknutna rådgivningssituationer ingår. Aktuella författningar och styrdokument relevanta vid distanskontakter berörs. Olika digitala möjligheter såsom beslutstöd och e-Hälsa behandlas ur arbetsmiljö- och hållbarhetsperspektiv. Hospitering på 1177 Vårdguiden på telefon, eller motsvarande ingår.

Delkursen behandlar metoder för kommunikation med barn och deras närstående för bedömning och rådgivning vid distanskontakt, utifrån ett personcentrerat förhållningssätt och relaterat till författningar och styrdokument. Barns hälsoproblem och risker samt olika aspekter på hur hälsa kan stödjas, behandlas utifrån evidens och ur ett hållbarhetsperspektiv. Verklighetsanknutna rådgivningssituationer ingår.

• Skriftliga inlämningsuppgifter
• Seminarier
• Hospitering på 1177 Vårdguiden på telefon eller motsvarande.

Som betygsskala på hel kurs används U–G.

För att erhålla betyget godkänd på hela kursen krävs betyg godkänd i båda modulerna.

Betyg rapporteras enligt följande:

• Distansrådgivning med fokus på vuxna och äldre - 9 hp | U–G
• Distansrådgivning med fokus på barn - 6 hp | U–G