Telefonrådgivning inom hälso- och sjukvård

Delkurser

Efter avslutad delkurs ska den studerande kunna:

• identifiera och motivera tillämpande av olika metoder för att kommunicera med och stödja barn och ungdomar samt närstående, i syfte att stärka barns och ungdomars hälsa och utveckling
• redogöra för, identifiera och visa förmåga att kunna analysera och hantera hälsoproblem hos barn och ungdom utifrån självständiga och kritiska bedömningar med hjälp av beslutsstöd när det är tillämpbart
• hantera komplexa rådgivningssituationer gällande barn och ungdom utifrån författningar och styrdokument så att patientsäkerhet, individens integritet, självbestämmande och delaktighet främjas
• utifrån barns och ungdomars perspektiv reflektera över och ge förslag på hur eHälsa kan tillämpas ur ett hållbarhetsperspektiv, samt problematisera telefonrådgivning inkluderande digitala verktyg
• redogöra för och analysera samtalsprocessens olika delar.

Efter avslutad delkurs ska den studerande kunna:

• identifiera, bedöma, prioritera samt dokumentera behov av vård och vårdnivå
• visa förmåga till självständiga och kritiska bedömningar av symtom utifrån olika sjukdomstillstånd, med särskilt beaktande av möjliga differentialdiagnoser med hjälp av beslutsstöd när det är tillämpbart, samt kunna ge råd om egenvård och hälso- och sjukvård
• hantera komplexa rådgivningssituationer utifrån författningar och styrdokument så att patientsäkerhet, individens integritet, självbestämmande och delaktighet främjas
• visa förmåga att genomföra ett professionellt samtal med ett etiskt förhållningssätt och med beaktande av människors lika värde samt identifiera problemområden inom telefonrådgivning, inkluderande digitala verktyg
• ur ett hållbarhetsperspektiv redogöra för och problematisera hur olika former av eHälsa kan användas vid telefonrådgivning och andra digitala kontakter med patienter, närstående och vårdpersonal.
  

Delkurser

Delkurs 1 behandlar metoder för kommunikation relaterat till telefonrådgivning, barn och ungdomars hälsoproblem och risker, samt olika aspekter på hur hälsa kan stödjas. Verklighetsanknutna telefonrådgivningssituationer för bedömning av hälsoproblem och vårdnivå ingår. Olika digitala möjligheter såsom digitalt beslutstöd och eHälsa behandlas, likaså aktuella författningar och styrdokument.

Delkurs 2 behandlar olika hälsoproblem/sjukdomstillstånd hos vuxna och äldre. Verklighetsanknutna telefonrådgivningssituationer samt etiska aspekter ingår. Olika digitala möjligheter såsom beslutstöd och eHälsa behandlas ur ett hållbarhetsperspektiv. Aktuella författningar och styrdokument gällande telefonrådgivning berörs. Hospitering på 1177 Sjukvårdsrådgivningen, eller motsvarande ingår.

Som betygsskala används U–G.

Betyg rapporteras som:

• Tentamen, muntliga och skriftliga redovisningar, 7,5 hp.
• Tentamen, muntliga och skriftliga redovisningar, hospitering, 7,5 hp.